Por Cristián Parrao, Director Digital de Fusiona

Hay un término del cual debemos comenzar a olvidarnos: el “tiempo muerto”, que se refiere a todos los momentos que se producen entre actividad y actividad. Que te llamen para completar un trámite, esperar el turno del médico, el metro, en el paradero de la micro o esperar un cliente que se atrasó. Hoy, gracias a los dispositivos móviles, esos tiempos están más vivos que nunca y nos permiten comprar, trabajar, compartir con nuestros amigos e incluso jugar.

Un estudio de CA Technologies revela que en los usuarios medios de Tablets y Smartphones, la suma de sus tiempos muertos se han convertido en 38 días al año de “Mobile Economic Time”, donde esas esperas tediosas que siempre tenemos, se han transformado en momentos llenos de nuevos mails, búsquedas, revisión de videos, enterarse de las últimas noticias, bajar aplicaciones, entre otras actividades digitales.
Cualquier observador sin tener muchos datos a mano, ni seguir de cerca las tendencias de la industria, puede darse cuenta del “Mobile Economic Time” que han provocado los dispositivos móviles – liderado por los smartphones – donde los nuevos hábitos de los usuarios vuelven a sorprendernos y la industria del marketing debe saber reaccionar. Muchos de nosotros no sólo dormimos con nuestros teléfonos, sino que hasta vamos al baño con ellos y en muchas ocasiones, tenemos que aguantarnos de revisar algo porque la ocasión lo amerita o una mirada acusadora nos delata.

De tanto que nos gusta explorar, nuestra tolerancia para sitios desarmados y mal construidos en mobile, se ha endurecido. Y ahí muchas marcas tienen deudas pendientes con los usuarios ya que sus sitios no están optimizados para entornos móviles y es evidente que esa decepción afecta a la construcción de marca, porque se ha descuidado una importante entrada.

Sin duda que el desconocimiento es el principal factor. Muchos todavía confunden la mera visualización de su sitio, a que esté realmente construido en forma especial para móviles. Ya un gran porcentaje de objetos flash quedan sin verse en los iPhone e iPad, pero además la experiencia de navegación es pésima cuando pensamos que la fineza del puntero, no es lo mismo que el dedo, por lo que menús, links, botones y otros quedan sin la manipulación adecuada.

Además en muchas ocasiones se confunden las aplicaciones con web mobile. Hoy está el escenario ideal para que una marca decida invertir en una aplicación y ésta se transforme en una noticia. Las aplicaciones permiten ocupar el potencial multimedia que ofrece el dispositivo móvil, desde el acelerómetro, la georeferenciación, el micrófono, los audífonos y la calidad del video mostrado, entre otros aspectos. Todo suma para generar una experiencia única y que el usuario le permita a la marca ser parte de su círculo íntimo.

También se ven desafíos a los creativos. Hoy mucha publicidad de aplicaciones para tablets son simples afiches de revista. Está la oportunidad para generar curiosidad y transformar la comunicación en algo intuitivo, interactivo, directo a la piel del usuario para ver y escuchar. Más que hacer slogans, podemos contar historias para descubrir y aumentar la fidelidad de él.

Aún así con el escenario a favor que se ve, debemos esperar para que el e-commerce mobile se masifique. iPhone y Blackberry (con un par de modelos) nos permite interactuar con Webpay, pero esto aún está en una etapa de maduración. Pero no por ello un gigante ha querido quedar fuera. Google se está adelantando al pago electrónico de la forma más simple e intuitiva a través de su Google Wallet, que gracias a la tecnología NFC solamente acercaremos nuestro teléfono a una terminal a menos de 20 cms y podremos transferir dinero. Una delicia.

Como agencias tenemos un desafío de educar y asesorar a los clientes que quieren subirse al carro mobile, pero por otro lado ser creativos y propositivos con los que ya están y nos exigen nuevas ideas para llegar a sus usuarios digitales. Un excelente escenario para abrirse a un mundo que está recién comenzando y que augura seguir creciendo para el 2012.

Por Ariel Jeria Cánovas, Gerente General de Cardumen

Para analizar la rentabilidad de largo plazo de una industria, mercado o segmento, se utilizan muy a menudo las conocidas Cinco Fuerzas de Porter. Dado el auge que muestra la industria del maketing digital en Chile, creo pertinente aplicar este modelo, considerando el fuerte crecimiento en inversión publicitaria experimentado en los últimos años y que, además, ha traído consigo una proliferación de agencias que quieren hacerse partícipes de esta torta o éxito repentino.

La primera fuerza hace referencia a la Amenaza de la Entrada de Nuevos Competidores, lo que ha permitido que esta industria muestre un crecimiento dinámico en los últimos años. Dada las bajas barreras que existen para que cualquier agencia que se añade el título de “digital”, pueda mostrarse como un rival de peso, hoy deben existir más de 80 ó 100 agencias en todo el país que se presentan como instituciones capaces de llevar a cabo un proyecto de este tipo, aun cuando no cuenten con un equipo capacitado o con las herramientas adecuadas. Esto, es sin duda, un ejemplo real de cómo los nuevos competidores se convierten en una amenaza para quienes ya forman parte del mercado.

El Poder de Negociación de los Proveedores, es la segunda fuerza. En esta industria se podrían considerar como principales insumos o recursos a los perfiles necesarios para hacer una buena labor de desarrollo. Con el aumento de demanda de este tipo de individuos en un mercado en expansión y donde no existen profesionales con mucha experiencia, se hacen cada vez más costosos, producto de la escasez de empleados en especial en las áreas más técnicas de programación y que como resultado hacen aumentar el poder de negociación de estos perfiles.

En tercer lugar vemos el Poder de Negociación de los Compradores, lo que también juega en contra de la rentabilidad de la industria. A pesar de la inexistencia de clientes organizados o coludidos para regatear un mejor precio, las principales empresas tienen un importante ancho de banda en este ámbito, producto del prestigio que resulta para una agencia trabajar para una marca importante. Estos clientes tienen muchas oportunidades para elegir, con información de fácil acceso y esto hace aumentar la rivalidad por parte de los competidores por acceder a ellos.

La amenaza de ingreso de productos sustitutos, cuarta de estas fuerzas, es posiblemente es la que más beneficie la proliferación de agencias y juega a favor de la industria. Si bien los soportes publicitarios tradicionales ocupan parte importante de la inversión, gracias a los servicios digitales actuales, nuestra industria viene creciendo a altas tasas manera sostenida. Si a esto le sumamos el componente de moda, donde toda acción publicitaria deber estar presente sí o sí en soportes digitales, online se vuelve aún más atractivo para las marcas y, por tanto, para agencias ligadas a este ámbito.

Las cuatro fuerzas anteriores determinan, en cierta medida, la quinta y última, relacionada con la rivalidad que existe entre los competidores de la industria por alcanzar su parte de la torta. Con todos los factores antes considerados, vemos que la digital es una industria altamente competitiva, con pocas barreras de entrada y baja inversión inicial para iniciar operaciones. Esto genera la pregunta lógica: ¿por qué hay tantas agencias interesadas en incursionar en este mercado que a primera vista se ve altamente competitivo? La respuesta es simple: la inversión de las empresas chilenas en soportes digitales aún es muy baja, inferior al 5%, pero ha mostrado un crecimiento sostenido a tasas del 30% anual, lo que la transforma en una muy atractiva y llena de oportunidades.

Frente a esta realidad, cabe analizar cómo se comportará esta rentabilidad en el largo plazo y, por lo tanto, si conviene o no estar en este mercado. Claramente el camino se hace más complicado para las agencias más pequeñas o que sobreviven con uno o dos clientes, en especial con las agencias tradicionales recuperando camino perdido con sus marcas. Sin embargo, la forma de abordar este punto es que las agencias comiencen buscar elementos diferenciadores para encontrar su nicho o segmento rentable y dejar de competir únicamente por precio, lo que sería el fracaso para todos.

La Gestoría Aquarius, una gestoría virtual creada para la última campaña de Aquarius llamada “Nombres”, ha recibido un total de 3.431 solicitudes de toda España de ciudadanos que deseaban cambiar su nombre. Hasta el momento, 242 solicitudes ya han sido tramitadas en el registro civil. 

Esta gestoría, a la que se ha podido acceder desde la web www.laeraaquarius.com, se puso en marcha el pasado mes de mayo como parte de una campaña de publicidad creada por la agencia Sra. Rushmore. La campaña resaltaba, a partir de un ejemplo como el nombre, que nunca es tarde para cambiar aquello que no nos gusta de nuestra vida y continúa la línea de los mensajes de Aquarius que apuestan por resaltar la libertad de elección del ser humano.

Por este motivo, Aquarius creó una gestoría virtual que ayudaba a todos los ciudadanos que lo deseaban y que cumplían con los requisitos necesarios en el trámite de cambiar de nombre.

Esta campaña ha contado con una fuerte presencia en internet desde la web www.laeraaquarius.com, que desde su lanzamiento ha tenido un total de 2.381.741 millones de visitas y 1.218.614 millones de visitantes únicos absolutos.

En esta web, además de poder gestionar los trámites para el cambio de nombre, los internautas han podido encontrar varias herramientas para saber qué nombre le pega a su cara, conocer el número de personas que en su comunidad / ciudad tienen su nombre, probar su nombre nuevo, además de conocer su significado.

Estas herramientas también han estado presentes en Facebook, donde hasta el momento ha habido 776.632 usuarios totales. Una de las aplicaciones que más éxito ha tenido es descubrir qué nombre le pega a tu cara, que ha contado con más de 380.000 usuarios y cuál es el significado de tu nombre, con más de 190.000.

La campaña ha incluido también tres anuncios diferentes en televisión llamados “Gestoría”, “Huerta” y “Marcianas”, en los que se ha destacado la capacidad de elección del ser humano.

“Macario” por “Mario”o “Manuel” por “Alicia”

Algunos ejemplos de los cambios de nombre solicitados a la Gestoría Aquarius han sido “Macario” por “Mario”, “Bonifacia” por “Boni”, “Cipriana” por “María”, “Felicísimo” por “Félix” o “Manuel” por “Alicia”.

De las solicitudes presentadas, la mayoría ha pedido el cambio de nombre por usar habitualmente un nombre distinto al que consta en su inscripción de nacimiento. Además de por uso habitual, de acuerdo con las leyes españolas sólo se puede cambiar el nombre cuando este se hubiese impuesto con infracción de las normas establecidas; por traducción de un nombre extranjero o adaptación gráfica o fonética, y cuando se rectifique la mención registral del sexo o con una causa justificada.

(Marketingdirecto.com)

Por Javier Villagrán, Director de Contenidos y Redes Sociales de Fusiona

Steve Jobs fue un magnate de los negocios en el sector informático y la industria del entretenimiento. Cuando sólo tenía 21 años, creó Apple junto a Steve Wozniak en el garaje de su casa, lo que pronto le valdría una portada en el Times, en 1981. A partir de ese momento, la historia es conocida, pero ¿cuál es el verdadero legado que nos dejó Steve Jobs?

Algunos lo llamaban un tirano, otros lo consideraron un genio que cambió la vida y la cultura moderna. Pero lo cierto, es que su contribución al desarrollo tecnológico no está cerca de ser completamente apreciado y va mucho más allá de la sola innovación en el área digital. Su continua búsqueda por la perfección lo llevó a crear un modelo de producción que está completamente enfocado en la experiencia del usuario y en su consecuente identificación y aprecio por la marca.

El diseño se convirtió en un factor diferenciador de sus productos. Más allá de los avances tecnológicos, que fueron muchos y muy audaces, el look de Apple fue la clave para insertarse en el mercado de manera tan contundente. Cada nuevo dispositivo o software creado por la compañía norteamericana se convertía instantáneamente en un objeto de deseo; ofrecían un uso práctico, un placer, y a la vez, eran una muestra de estatus. Muy pocas marcas en el mundo logran ese tipo de compromiso con sus usuarios.

El espíritu de conquista de Jobs lo llevó a incursionar en mercados muy distintos, introduciendo innovaciones donde quiera que avanzaba. Revolucionó el mercado de los computadores personales, el del cine (siendo parte de la creación de Pixar), de los navegadores, los tablets y sobre todo, el de los móviles.

Probablemente su gran logro, y por el que será recordado por mucho tiempo, tiene que ver con la masificación de la tecnología touch. Sus dispositivos introdujeron una nueva forma de relacionarse con el mundo digital, haciendo de la navegación una actividad más intuitiva que nunca.

La filosofía de trabajo de Jobs define perfectamente su personalidad: “Si harás algo, hazlo grande”. Esta actitud lo convirtió en un ícono de nuestra era y todo un referente para las industrias cuyo principal capital es la innovación.

Mensajes que salen de un envase, la virtualidad guardada en el objeto físico. Lo virtual invade el mundo físico y viceversa.  La experiencia deja de ser sólo en pantallas, involucra nuestros objetos. Una pequeña muestra de textos virtuales que despliego desde un envase que se convierte en caja de pandora, en sorpresa.

*Rodrigo Garate/ Director de arte digital /Almibar

Por Ariel Jeria Cánovas – Gerente General Cardumen

En nuestro país, somos testigos de la masificación explosiva de los servicios digitales. De forma positiva, dicho cambio se explica por la maduración en las empresas que pertenecen a esta industria, ya que, junto con su crecimiento, han proliferado diversos especialistas, lo que ha permitido profundizar los conocimientos y alcances de la asesoría contratada.

Hace unos años atrás, cuando se ofrecía un sitio web a un cliente, sólo se contemplaba en su desarrollo algunos perfiles estándares como jefes de proyecto, diseñadores, armadores html o programadores. Hoy, en cambio, la maduración del negocio digital ha profundizado más en la especificación de profesionales que interactúan con los diversos sitios o campañas y, a su vez, en los servicios que las agencias son capaces de proveer.

A esta gama de perfiles, hoy se suman arquitectos de la información o diseñadores de interacción para definir una correcta ubicación o usabilidad de todos los elementos de un sitio. También se hacen necesarios elementos creativos provenientes de directores de arte, redactores creativos y diseñadores, todos ellos liderados por un Director Creativo Digital.

Por otro lado, se hace absurdo pensar en un desarrollo o mantención web, sin una línea editorial definida por un periodista y supervisada por un editor, o que el día a día del proyecto sea controlado por un analista de conducta o un experto en métricas para hacer cambios en tiempo real si algo no sale dentro de lo esperado y sacar partido de los aprendizajes del proceso.

Cuando focalizamos el análisis en planificación de medios online, es muy importante que las campañas sean lideradas por agencias y personas certificadas en Google Adwords para poder acceder a todas las buenas prácticas a la hora de invertir, manejar otras herramientas como Analytics o comScore para la recolección de datos.

Adicionalmente, hace tan sólo dos años, el servicio de redes sociales no era valorado por las empresas. Hoy, sin embargo, cualquier campaña debe estar vinculada con una estrategia de estas características para ampliar su impacto. Desde aquí surgen otros profesionales que antes no estaban contemplados dentro del staff de una agencia tradicional: Social Media Manager, Community Manager, Community Analist, Social Media Strategist, por nombrar sólo los perfiles más comunes.

Lo importante de esta especialización o maduración de la industria -que aún tiene mucho por recorrer-, es que en la medida que aparezcan nuevos soportes, canales o servicios, serán otras empresas enfocadas a nichos, las que primero explorarán el camino a seguir. Serán ellas las que abrirán las rutas al resto de las agencias para que lleguen de la manera más eficiente y rápida posible al cliente final, lo que permitirá sacar aún más ventaja a los soportes tradicionales que no son capaces de seguir este frenético ritmo.

Con la primera reunión del P.E.B.D.U.S.A.R.D.M (Papás en busca de una solución para el regalo de mamá) se inició la acción de Madre para Mamá Lucchetti con motivo del día de la madre en Argentina. El desconcierto y los intentos de impresionar a las madres siguió con posteos y videos en el like page Facebook http://www.facebook.com/MamaLucchetti, pero hoy, en un nuevo comercial, los padres parecen haber encontrado la ayuda.

La campaña fue animada por Reino y podrá seguirse en Internet hasta el 14 de octubre.

Excelente intervención para lanzar la nueva pelicula de Nicolás López ” Que pena tu Boda”

Cuando Mark Zuckerberg hace clic en el botón “me gusta” de Facebook, todos tienden a   imitarle. Así ha quedado demostrado recientemente con la página de fans en Facebook de la película MoneyBall, protagonizada por Brad Pitt.

Ayudada por el irresistible poder viral de Mark Zuckerberg, que cuenta con casi 6 millones de suscriptores en Facebook, MoneyBall logró casi 3.000 nuevos fans en apenas una hora.

A las 10:10 horas de la mañana, cuando Zuckerberg hizo clic en el botón “me gusta” de MoneyBall, la página contaba con 93.211 fans. Seis minutos después, a las 10:16 horas, los fans eran ya 94.260, más de 1.000 que a las 10:10 horas, explica Lauren Fisher en Simply Zesty.

Trece minutos después del clic al botón “me gusta” de Zuckerberg, a las 10:33 horas, MoneyBall acumulaba un total de 95.274 fans. Una hora después, eran ya 95.818 fans, 2.607 más que a las 10.10 horas.

Los números demuestran que los fans de MoneyBall crecieron fundamentalmente pocos minutos después de que Zuckerberg hiciera clic en el botón “me gusta” de la página. Se registró, en cambio, una deceleración en su crecimiento a los 40 minutos de que el creador de Facebook decidiera hacerse fan de la página.

MoneyBall necesitó sólo 5 minutos para lograr 1.000 fans extra, pero fueron necesarios 55 minutos para ganar otros 1.600 fans. Ello demuestra también la breve vida de los contenidos en Facebook.

Ya que el viernes es el primer partido de eliminatorioas y nos toca con Argentina recordamos a superroja.com, un juego que fue lanzado por ALMIBAR para arengar a Chile en el pasado mundial de fútbil de Sudáfrica